Harmlose, einfache Konflikte kann man mit einer einfachen, konstruktiven Vorgehensweise in fünf Schritten anpacken:

1. Emotionen kontrollieren: Sich seines Zustandes bewusst werden und bewusst beruhigend einwirken: Durchatmen, Gleichgewicht finden, präventiv schon mal einen Ausflug in die Metaebene nehmen, Reizworte und -Themen ausklammern
2. Eigene Beobachtungen rückmelden: Feedback regeln seitens Geber und Nehmer einhalten (siehe Feedback).
3. Andere Sichtweise einbeziehen: Gegenüber Chance geben seine Sicht darzulegen, allfällige Missverständnisse zu klären, Zeit und Raum geben
4. Gemeinsame Lösung finden: Gesprächspartner für Lösungsfindung einbeziehen, beidseitig tragbare Verbesserungsansätze finden, Verantwortung übernehmen und delegieren
5. Vereinbarungen treffen: Lösung absichern und Vereinbarungen treffen die kontrollier- und überprüfbar sind. Verbindlichkeit als Sicherheit für beide Parteien schaffen.

Grössere Konflikte angehen